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Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de junio de 2026

Aviso importante: InGrid es una plataforma de apoyo en salud mental, no un servicio de emergencias. En caso de crisis llame al 800-911-2000 (Línea de la Vida, gratuita 24h) o al 911.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma InGrid ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice la Plataforma. InGrid es operada por In-grid Solutions, con domicilio en México.

2. Descripción del Servicio

InGrid es una plataforma digital de salud mental que conecta a pacientes con psicólogos y psiquiatras verificados. Los servicios incluyen: directorio de especialistas, sistema de videollamadas, herramientas de seguimiento del bienestar emocional, y el asistente de IA MindBot con fines informativos y psicoeducativos.

3. InGrid NO es un Servicio de Emergencias

InGrid no es un servicio de emergencias médicas o psiquiátricas. Si usted o alguien más se encuentra en peligro inmediato, llame al 911. Para crisis emocionales, comuníquese a la Línea de la Vida: 800-911-2000 (gratuita, 24 horas) o a SAPTEL: 55 5259-8121.

4. MindBot — Asistente de IA

MindBot es un asistente de inteligencia artificial con propósitos informativos y psicoeducativos. MindBot NO diagnostica enfermedades, NO prescribe medicamentos y NO reemplaza la atención de un profesional de salud mental. La información proporcionada por MindBot no constituye consejo médico. Siempre consulte a un profesional certificado para diagnósticos y tratamientos.

5. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar la Plataforma debe registrarse con información verídica y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. InGrid no se hace responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en la protección de sus datos de acceso.

6. Especialistas Verificados

Los especialistas en InGrid pasan por un proceso de verificación de cédula profesional. Sin embargo, InGrid actúa como intermediario y no es responsable directa de los servicios terapéuticos prestados por los especialistas. La relación terapéutica es exclusivamente entre el paciente y el especialista.

7. Videollamadas

Las videollamadas se realizan mediante Jitsi Meet, un servicio externo de terceros. InGrid no graba ni almacena el contenido de las videollamadas. Al utilizar este servicio, el usuario acepta también los términos de uso de Jitsi Meet (meet.jit.si).

8. Pagos y Suscripciones

Los servicios de especialistas pueden tener costo según lo establezca cada profesional. InGrid puede cobrar comisiones por uso de la plataforma. Los precios se muestran claramente antes de confirmar cualquier transacción. Los pagos son procesados por proveedores de pago seguros y certificados.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de InGrid, incluyendo el diseño, logotipo, código, textos e imágenes, es propiedad de In-grid Solutions y está protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Limitación de Responsabilidad

InGrid no garantiza que la Plataforma esté libre de errores o interrupciones. En ningún caso InGrid será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo daños a la salud derivados de decisiones tomadas con base en información de MindBot.

11. Modificaciones

InGrid se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante la Plataforma. El uso continuado de InGrid después de la publicación de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

In-grid Solutions · Technology & Psychiatric Care · México · 25 de junio de 2026

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